对于大部分的零售店铺来说，培养老客户的消费习惯，对顾客服务的关注，对顾客满意度的调查，征求顾客的反馈意见，才能稳定业绩。

要想建造顾客忠诚度，还要重新调整顾客对服务品质的期望。要为顾客提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。一旦有可能，就个别化，甚至定制服务，这样顾客与服装店之间就建立了一种伙伴关系。

有的服装店里经常推行“老顾客维护月”或“老顾客维护竞赛”，促进店铺员工重视顾客维护，她们有自己的短信库，使用短信客短信平台给老顾客发短信让顾客感受到关心。过于商业的信息会让顾客反感，只有朋友般温馨关爱的信息才能让老顾客感动。

节假日短信：短信的重点是给予顾客节日的美好祝愿，避忌在信息中提及店铺在节日有何活动。

生日短信：短信的重点是提醒顾客今天是她的生日，并祝福顾客幸福快乐、心愿达成。

换季短信：如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。避忌在信息中提及新品上市。

联络短信：多时不见的顾客，可透露出我们对她的想念，并提醒顾客要注意休息。最好让与顾客关系最亲密的导购直接给顾客发信息。避忌出现询问顾客是否发生了什么事情之类的语言。